dk137-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

dk137 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জানাতে প্রণীত হয়েছে যে dk137 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে।

এই নীতি dk137-এর ওয়েবসাইট dk137.cam, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dk137-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

dk137 বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dk137 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন dk137-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• আপনার কাছ থেকে গ্রাহক সেবার সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dk137 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট পরিদর্শনের তারিখ ও সময়
• আপনি যে পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন তার রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারার URL (কোথা থেকে dk137-এ এসেছেন)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি আমানত, উত্তোলন ও বাজি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এতে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, সময় এবং স্থিতি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dk137 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। এটি আপনার তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নতি

আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রদর্শন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দিতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনি সম্মতি দিলে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে ইমেইল বা বার্তা ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk137 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে dk137-এর কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার বিকল্প দেয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dk137 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রদান করা হয়। এই অংশীদারগণ dk137-এর কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে তা করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই অবহিত করব।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dk137 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে, যা তথ্য চুরি রোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই ধাপে যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিতভাবে সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা কখনো শতভাগ নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সম্ভাব্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ব্যবহারকারীদেরও নিজের অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব রয়েছে।

৭. আপনার অধিকার

dk137-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে তথ্য আপডেট করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dk137 প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dk137 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তবে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

dk137 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেটের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• নীতির পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও দেখুন।